Личный кабинет
Up-X: вход в личный кабинет и работа с кабинетом после входа
Вход в Ап-Икс занимает несколько секунд, если под рукой почта или телефон, указанные при регистрации профиля. Ниже — как устроена сама форма входа, что показывают статусы операций и куда смотреть, если сессия обрывается раньше времени.
Вход с нескольких устройств одновременно
Аккаунт открывается на нескольких устройствах сразу — телефоне, планшете и ноутбуке, без ограничения по количеству активных сессий в моменте, и это не влияет на лимиты платформы Ап-Икс по выводу средств.
Как связаны сессии на разных устройствах
Сессии на разных устройствах не зависят друг от друга — выход на телефоне не завершает сессию на ноутбуке, и наоборот, они существуют параллельно до собственного истечения.
Что происходит с балансом при параллельном входе
Баланс синхронизируется мгновенно на всех устройствах: пополнение на одном экране сразу отражается на другом, без ручного обновления страницы.
Стоит ли выходить из аккаунта на чужом устройстве
Выходить из аккаунта на чужом устройстве стоит всегда — незавершённая сессия остаётся активной до истечения срока, даже если устройство уже не в руках игрока.
Как читать статусы операций в истории
История операций показывает статус каждого действия отдельно — от пополнения до вывода, и статусы у этих двух типов операций читаются по-разному.
Что означает статус в обработке
Статус «в обработке» у вывода обычно означает, что операция укладывается в срок от 18 минут и ещё не завершена — паниковать раньше этого срока не стоит.
Разница между отклонённой и отменённой операцией
Отклонённая операция не прошла проверку — чаще всего из-за незавершённой верификации документа, которую проходят почти сразу после создания профиля, тогда как отменённая была остановлена самим игроком до обработки.
Как долго хранится история операций в кабинете
История операций остаётся в кабинете постоянно и доступна для проверки в любой момент, в том числе после игр в каталоге слотов — отдельно скачивать или запрашивать её не нужно.
- В обработке
- Выполнено
- Отклонено
- Отменено
- Ожидает проверки документа
- Просрочено
Вход через установленный клиент вместо браузера
Установленный клиент Up-X версии 4.4.9 предлагает вход отдельно от браузерной сессии — форма та же, что и на главной странице в браузере, но сама сессия хранится иначе.
Чем вход через клиент отличается от браузера
Клиент хранит сессию локально на устройстве и не сбрасывает её при закрытии — в отличие от браузера, где сессия иногда завершается вместе с вкладкой.
Что нужно для первого входа в клиент
Для первого входа в клиент нужны те же данные, что и в браузере — почта или телефон и пароль, указанные при регистрации, дополнительная привязка не требуется.
Как быть, если клиент не запускается после обновления
Если клиент не запускается после обновления, стоит проверить версию системы — минимум Android 7.1 или iOS 14, более старые версии обновлённый клиент не поддерживает.
Разделы личного кабинета и их назначение
Кабинет разделён на несколько блоков: профиль, касса, история операций и программа лояльности — каждый отвечает за свою часть взаимодействия с аккаунтом, включая данные, указанные при регистрации.
Профиль и данные, которые в нём хранятся
В профиле хранятся контактные данные и статус проверки документа — отсюда же виден текущий прогресс по программе лояльности «Ярус».
Касса как отдельный раздел, а не всплывающее окно
Касса вынесена отдельным разделом, а не всплывающим окном, потому что в ней хранится история операций — удобнее видеть её на отдельной странице, а не поверх каталога игр.
Где искать статус текущего уровня лояльности
Статус уровня «Ярус» и доступный процент кэшбэка — до 15% на верхних ступенях — показаны в том же разделе профиля, без перехода в отдельное меню.
- Профиль и контактные данные
- Касса и история операций
- Программа лояльности «Ярус»
- Статус проверки документа
- Настройки безопасности аккаунта
- Активные сессии на устройствах
Что видно в кабинете сразу после входа
Сразу после входа на главном экране кабинета видны баланс, статус последней операции и краткая сводка по бонусу, если он активен.
Баланс и к какой валюте он привязан
Баланс отображается в валюте, указанной при создании профиля, и обновляется сразу после подтверждения операции — без задержки на стороне интерфейса.
Индикатор активного бонуса и вейджера
Если стартовый бонус активен, на главном экране виден остаток вейджера ×35 и количество дней до истечения срока в 12 дней — оба значения обновляются после каждой ставки.
Уведомления, которые появляются первыми
Первыми появляются уведомления о статусе проверки документа и о завершении операций из истории — остальные уведомления показываются ниже по списку.
Почему обрывается сессия и что после этого делать
Сессия обрывается по нескольким причинам — от истечения срока до смены сети, и в большинстве случаев для восстановления доступа достаточно повторного входа через главную страницу.
Истечение срока сессии по времени
Каждая сессия ограничена по времени и завершается автоматически, даже если вкладка с кабинетом оставалась открытой без действий.
Смена сети или IP-адреса посреди сессии
Смена сети посреди сессии — например, переход с Wi-Fi на мобильный интернет — иногда завершает сессию раньше срока в целях безопасности аккаунта.
Что делать сразу после обрыва сессии
После обрыва сессии достаточно снова пройти форму входа — баланс и история операций сохраняются и не зависят от количества повторных входов. Если при этом перестаёт открываться и сам адрес, стоит свериться с разделом про рабочий адрес.
Форма входа и какие поля в ней обязательны
Форма входа состоит из двух обязательных полей — логина и пароля, без дополнительных шагов для устройств, уже подтверждавших вход ранее.
Что подходит в качестве логина
В качестве логина подходит почта или номер телефона, указанные при регистрации — оба варианта равнозначны и ведут к одному и тому же аккаунту.
Восстановление доступа при утере пароля
Восстановление пароля идёт через привязанную почту — новый пароль устанавливается после перехода по ссылке из письма, без обращения в поддержку.
Почему форма не запрашивает данные карты
Форма входа никогда не запрашивает данные карты — это поле относится только к кассе, и его появление на странице входа само по себе признак подделки.
Что проверить перед обращением в поддержку
Часть проблем со входом решается без обращения в поддержку — проверки ниже покрывают большинство типовых случаев.
Проверка правильности логина и раскладки клавиатуры
Частая причина ошибки входа — не сам пароль, а раскладка клавиатуры или лишний пробел при вводе логина, скопированного из другого места.
Проверка статуса верификации документа
Если вход проходит, а доступ к выводу ограничен, стоит проверить статус проверки документа в профиле — она занимает до 40 минут и иногда ещё не завершена.
Проверка актуальности адреса перед входом
Стоит убедиться, что вход выполняется по актуальному адресу, а не по устаревшей ссылке — если основной адрес недоступен, рабочий адрес описан отдельно.
- Раскладка клавиатуры и лишние пробелы в логине
- Статус проверки документа в профиле
- Актуальность адреса, с которого открыта форма входа
- Совпадение указанной валюты счёта
- Активность сессии на другом устройстве
- Корректность сохранённого пароля в браузере